আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি 77fbb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দেন বলে গণ্য করা হয়। অনুগ্রহ করে এটি সম্পূর্ণ পড়ুন এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

77fbb বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ এবং তা সর্বদা দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করা আমাদের কর্তব্য। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহও করি না।

১আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

77fbb তার পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

১.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ফটো আইডি (প্রয়োজন হলে)

১.২ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা

১.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

১.৪ কারিগরি ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস)
• কুকি ও সেশন ডেটা

২তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

77fbb সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে।
3. জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনুমোদনহীন প্রবেশ ও অর্থ জালিয়াতি ঠেকাতে।
4. দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা: অস্বাভাবিক ব্যবহারের প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।
5. গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা ও অভিযোগ দ্রুত সমাধান করতে।
6. পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে।
7. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে।

৩তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 77fbb শিল্পমানের সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সকল ডেটা SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের অনুমোদনহীন প্রবেশ প্রতিরোধ করে।

৩.১ কারিগরি সুরক্ষা ব্যবস্থা

• এন্ড-টু-এন্ড SSL/TLS এনক্রিপশন
• সুরক্ষিত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস স্টোরেজ

৩.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• তথ্য প্রবেশের সকল কার্যক্রম লগ করা হয় এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়

৪তথ্য ভাগ করা ও তৃতীয় পক্ষ

77fbb কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি।

৪.১ তথ্য ভাগ করার বৈধ কারণ

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীদের সঙ্গে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কারিগরি সহযোগী, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সক্রিয় জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান।

৪.২ আমরা যা করি না

• আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না
• বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করি না
• আপনার অনুমতি ছাড়া সোশ্যাল মিডিয়া বা অন্য প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করি না

৫কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77fbb ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬আপনার অধিকার

77fbb প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

1. তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে আমরা একটি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিস্তারিত জানাব।
2. সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
3. মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণ পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
5. তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৭তথ্য সংরক্ষণ কাল

77fbb কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চলু থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: নির্দিষ্ট তথ্য জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা অপ্রকাশ্য করা হয়।

৮অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77fbb কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচের ব্যক্তিদের ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি কোনোভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তাহলে আমাদের জানানো মাত্র সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯নীতির পরিবর্তন

77fbb প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে অবহিত করব অথবা ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ দেব।

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করা আপনার জন্য উপকারী।

১০আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যদি বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর করা হয়, তাহলে 77fbb নিশ্চিত করে যে সেই দেশে বা সেই প্রতিষ্ঠানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

সমস্ত আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয় এবং প্রাপক পক্ষ আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

১১আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহে সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাশে আছে।